:محتوای کارگاه آموزشی
مقدمه اي بر اهميت تشريفات و پذيرايي
ويژگي هاي شخصيتي مسئول تشريفات ، پذيرايي و آبدارخانه
انواع چيدمان ميز مذاكرات ، اصول بهداشت پذيرايي
روش هاي پذيرايي ، روش هاي حمل ظروف در پذيرايي
نحوه قرار دادن پذيرايي روي ميز، زمان مناسب پذيرايي
زمان مناسب جمع آوري ظروف
نحوه پذيرايي نوشيدني ها ، چيدمان ميز ناهار
اصول ارتباطات موثر ، ارتباطات موثر با مديران و همكاران
ارتباطات حضوري، ارتباطات تلفني
چگونه به مشتري خدمات بدهيم، نكات مهم در خدمات رساني
شناخت مشتري در خدمات، نيازهاي پنهان مشتري
خصوصيات مشتري، راه هاي بهبود در رضايت مشتري
رمز موفقيت در خدمات رساني، تعهد و علاقه مندي در خدمت رساني
ارتباط برقرار كردن و ويژگي هاي نيروي خدمت رسان
عوامل مهم در ارتباطات صحيح و مثبت
آموزش بهداشت فردي، ويژگي هاي يك سرويس مشتري خوب
ويژگي هاي رفتار شايسته و اخلاق كار، فراگيري و پرورش مهارت هاي گوش دادن
انعطاف پذيري در خدمات رساني
آراستگي و بهسازي محيط كار، مباحث نوين فنون پذيرايي
تشريفات داخلي، تشريفات خارجي
نحوه پذيرايي جلسات ، مهماندار آراسته در سازمان
نامه رسان آراسته در سازمان نمونه هايي از كاركنان آراسته
نمونه هايي از پذيرايي و ارايه سرويس مطلوب
